Regulamin konsultacji

  1. Definicje
    1. Herbal Modo oznacza podmiot: Herbal Modo Anna Arent-Nowicka, z siedzibą w Robakowie (62-023), przy ul. Szeroka 4, reprezentowana przez Annę Arent – Nowicką, zwaną dalej „Herbal Modo”
    2. Dzień oznacza każdy następujący po sobie dzień roboczy, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz wszelkich dni świątecznych, ustawowo wolnych od pracy.
    3. Ogólne Warunki Doradztwa („OWD”) – niniejsze Warunki; dostępne w siedzibie HERBAL MODO oraz na stronie www: https://naturasanat.pl.
  2. Zakres Obowiązywania
    1. Przedmiotem niniejszych OWD jest określenie warunków świadczenia przez HERBAL MODO na rzecz Zlecającego usług w zakresie doradztwa żywieniowego dla zwierząt i ludzi („Doradztwo”).
    2. Niniejsze postanowienia OWD mają zastosowanie do wszystkich zleceń lub zamówień dokonanych przez Zlecającego.
    3. Niniejsze warunki OWD stanowią jedyne warunki, na jakich HERBAL MODO jest gotowy zawierać Umowy z Zamawiającym i którym będzie podlegać Umowa lub zlecenie, z całkowitym wyłączeniem wszelkich innych warunków, w tym warunków Zlecającego niezależnie od tego, czy są one wyraźne czy dorozumiane.
    4. Herbal Modo świadczy Doradztwo w zakresie wsparcia informacyjnego opartego na dostępnej i posiadanej wiedzy z zakresu zielarstwa i fitoterapii. Herbal Modo nie świadczy usług medycznych, weterynaryjnych, ani w jakimkolwiek stopniu związanych z leczeniem lub prowadzeniem zwierząt lub ludzi pod kątem medycznym. Jakakolwiek odpowiedzialność za skorzystanie z wiedzy i doświadczenia posiadanego przez Herbal Modo jest po stronie Zlecającego.
    5. Żadne warunki zawarte w akceptacji oferty lub przekazane wraz z akceptacją takiej oferty, potwierdzeniem otrzymania Zamówienia lub przyjęciem Zamówienia, specyfikacją lub podobnym dokumentem, bądź nimi objęte nie będą stanowić części Umowy, a Zlecający zrzeka się prawa powoływania na te warunki w relacjach z Herbal Modo.
  3. Termin realizacji Zlecenia
    1. Termin oraz zakres realizacji zlecenia zostanie ustalony w Zamówieniu lub Umowie, na podstawie indywidualnych uzgodnień Stron z uwzględnieniem wymagań co do dokumentów odniesienia będących podstawą realizacji Umowy oraz w oparciu o szacunkową ocenę prac koniecznych do przeprowadzenia, dokonaną na podstawie danych dostarczonych przez Zlecającego.
    2. Jeśli zostały uzgodnione terminy realizacji przedmiotu Umowy, terminy te rozpoczną się od chwili doręczenia Herbal Modo przez Zlecającego wszystkich wymaganych dokumentów oraz udzielenia niezbędnych informacji lub spełnienia przez Zlecającego innych czynności potrzebnych do wykonania zlecenia przez Herbal Modo, w tym dokonania uprzedniej płatności jeśli tak zostało ustalone.
    3. Terminy i zakresy oraz koszt realizacji zlecenia zostaną przedłużone, względnie odpowiednio zmodyfikowane lub uzgodnione od nowa, jeżeli wykonanie zlecenia nie może być podjęte lub kontynuowane z przyczyn zależnych od Zlecającego lub na jego żądanie. Zlecający zobowiązuje się do pokrycia wszelkich kosztów powstałych na skutek niemożności wykonania przedmiotu zlecenia z przyczyn określonych w niniejszym punkcie. Obciążenie Zlecającego dodatkowymi kosztami w sytuacji, o której mowa w niniejszym punkcie, jest możliwe pomimo uzgodnienia ceny końcowej lub maksymalnej zlecenia.
    4. Jeżeli z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Zlecający - w tym także z powodu nieterminowego, nierzetelnego lub niepełnego przekazania materiałów, danych i informacji, konieczna będzie powtórna realizacja prac lub wydłużeniu ulegnie pierwotny termin realizacji usługi (tzw. czas przestoju) określonej w Umowie, Herbal Modo uprawnione jest do żądania dodatkowego wynagrodzenia, w wysokości adekwatnej do czasu dodatkowo poświęconego na wykonanie Umowy, obejmującego również czas gotowości do realizacji zadań. Obciążenie Zlecającego dodatkowymi kosztami w sytuacji, o której mowa w niniejszym punkcie, jest możliwe pomimo uzgodnienia ceny końcowej lub maksymalnej zlecenia.
    5. W przypadku, o którym mowa w punkcie poprzednim, jeśli zaistnieje konieczność powtórnej realizacji prac lub termin realizacji usługi ulegnie wydłużeniu o więcej niż 7 Dni, niezależnie od uzgodnionych terminów płatności, Herbal Modo będzie uprawnione do obciążenia Zlecającego fakturą obejmującą wynagrodzenie za prace już zrealizowane (proporcjonalnie do postępu tych prac).
  4. Płatności za usługę
    1. Usługi świadczone przez Herbal Modo maja charakter odpłatny zgodnie z indywidualnymi ustaleniami między Stronami.
    2. Zapłaty należy dokonać z góry w walucie polskiej na konto wskazane na fakturze wystawionej przez Herbal Modo, w terminie tam wskazanym.
    3. Dokonanie płatności następuje z chwilą wpływu środków na rachunek bankowy Herbal Modo.
  5. Własność prac
    1. Przy wykonywaniu Usług, HERBAL MODO może tworzyć opisy, zalecenia lub jakichkolwiek inne wytyczne i tak dostarczane materiały, obejmując, lecz nie ograniczając się do pomysłów, wynalazków, technik, modyfikacji, procesów i ulepszeń (niezależnie od tego, czy podlegają one opatentowaniu czy nie), oraz projektów (niezależnie od tego, czy podlegają rejestracji czy nie), wszelkiej pracy autorskiej (niezależnie od tego, czy podlega ona prawu autorskiemu) stworzonych, wymyślonych lub opracowanych przez HERBAL MODO zarówno samodzielnie, jak i wspólnie z innymi podmiotami, które w okresie trwania Umowy, są wyłącznie i nieustannie własnością HERBAL MODO („Wynik Pracy”). Wszystkie informacje co do substancji, formulacji, specyfikacji, produktów, próbek, grafik są i będą wyłączną własnością HERBAL MODO oraz są i będą Informacjami Poufnymi HERBAL MODO.
    2. Wyniki Pracy stanowią Informację Poufną i tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
    3. Kopiowanie oraz rozpowszechnianie opisów, zaleceń lub jakichkolwiek innych wytycznych lub dokumentów przekazanych przez HERBAL MODO jest zabronione zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach – pokrewnych.
    4. W zakresie własności do Wyników Pracy, które zgodnie z prawem należą do HERBAL MODO, Zlecający niniejszym nieodwołalnie zobowiązuje się nie występować z roszczeniami w stosunku do HERBAL MODO lub jego bezpośrednich lub pośrednich klientów, cesjonariuszy lub pod-koncesjonariuszy związanymi z prawami do własności intelektualnej HERBAL MODO dotyczącymi Wyniku Pracy.
    5. Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie przyznaje Zlecającyowi żadnych wyraźnych ani dorozumianych praw, ani licencji w odniesieniu do Informacji Poufnych HERBAL MODO lub Praw Własności Intelektualnej HERBAL MODO w innym celu niż wykonania zobowiązań Zlecającego wynikających z niniejszej Umowy oraz Umowy świadczenia usług.
    6. W szczególności Zlecający nie ma prawa wykorzystania jakiejkolwiek informacji Poufnej lub Prawa Własności Intelektualnej, w tym w zakresie odwrotnej analizy składu Produktów, formuł, specyfikacji, grafik lub receptur oraz zmian i wykorzystywania w jakimkolwiek stopniu lub zakresie zmienionych Receptur Produktów, formuł, specyfikacji, grafik lub receptur.
  6. Ograniczenie odpowiedzialności
    1. HERBAL MODO zobowiązuje się wykonywać przedmiot niniejszej Umowy w sposób profesjonalny, z zachowaniem należytej staranności oraz aktualnej wiedzy i doświadczenia. HERBAL MODO wyłącza jakąkolwiek odpowiedzialność z tytułu wykorzystania Wyników Pracy przez Zlecającego, w szczególności ale nie ograniczając się do strat rzeczywistych oraz strat moralnych.
    2. Usługi świadczone przez HERBAL MODO mają charakter informacyjny, nie mają charakteru porady lekarskiej, ani weterynaryjnej nie mogą zastępować leczenia lub terapii oraz nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Zlecającego – w szczególności z uwagi na złożoność czynników środowiskowo-medycznych mających wpływ na efekt Doradztwa.
    3. HERBAL MODO nie ponosi odpowiedzialności za żadne skutki, w tym skutki zdrowotne podania przez Zlecającego niepełnych i nieprawdziwych informacji odnośnie stanu zdrowia, przebytych badań i chorób. HERBAL MODO nie odpowiada również za skutki wynikające z modyfikacji lub nieprzestrzegania przez Usługobiorcę otrzymanych zaleceń.
    4. HERBAL MODO nie ponosi odpowiedzialności za dłuższe niż wskazane stosowanie zaleceń bez wiedzy i opieki HERBAL MODO, a także nie ponosi odpowiedzialności za skutki samodzielnego modyfikowania zaleceń przez Zlecającego.
    5. Wynik Pracy przedstawione przez HERBAL MODO są każdorazowo przygotowane i opracowane dla konkretnego zwierzęcia lub konkretnej osoby, w określonej dacie i biorąc pod uwagę szereg warunków psycho-fizycznych oraz konkretne preparaty żywieniowe. Wyniki Prac powinny być stosowane ściśle według opisu.
    6. Zlecający oświadcza, iż przyjmuje do wiadomości, że zalecenia oraz pozostałe usługi świadczone przez HERBAL MODO i Wynik Pracy wytworzone w związku ze świadczonymi usługami stanowią własność intelektualną HERBAL MODO i podlegają ochronie prawnej, a ich rozpowszechnianie, kopiowanie, odsprzedawanie, publiczne lub indywidualne udostępnianie ich bez pisemnej zgody HERBAL MODO jest zabronione. W szczególności Zlecający oświadcza, że nie będzie rozpowszechniał indywidualnie przygotowanego planu żywieniowego, ani innych materiałów będących własnością HERBAL MODO, w tym samodzielnie, przez członków rodziny, powinowatych lub osoby trzecie. Zlecający w pełni odpowiada za zachowanie Wyników Prac w poufności.
    7. Zlecający zobowiązuje się nie podejmować działań mogących naruszyć prawnie chronione dobro HERBAL MODO, o którym mowa powyżej. W przypadku naruszenia obowiązku, o którym mowa w niniejszym punkcie, w szczególności w sytuacji udostępnienia Wyniku Prac i/lub jego fragmentów, w tym w formie pseudo-anonimowej lub sugerującej, m.in. znajomym, na forach publicznych, na grupach na portalach społecznościowych, innemu dietetykowi, Zlecający zapłaci na rzecz HERBAL MODO karę umowną w wysokości 10.000 [słownie: dziesięć tysięcy] złotych. Zastrzeżenie powyższej kary umownej nie wyłącza możliwości dochodzenia przez HERBAL MODO odszkodowania ją przewyższającego na zasadach ogólnych.
    8. Niezależnie od tego, co stwierdzono w innych miejscach niniejszych OWD, żadna ze Stron, w żadnym przypadku, nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, które mogłaby Strona ta osiągnąć, gdyby jej szkody nie wyrządzono.
  7. Poufność
    1. Dla celów niniejszej Umowy, „Informacje Poufne” oznaczają każdy rodzaj informacji lub materiałów ujawnionych przez HERBAL MODO w wyniku realizacji Umowy lub Zlecenia w tym, bez ograniczeń, informacje związane z: badaniami i rozwojem, tajemnicą handlową, know-how, wynalazkami, wzorami użytkowymi, wzorami przemysłowymi, znakami towarowymi, w szczególności za Informacje Poufne uważane są Wyniki Pracy HERBAL MODO.
    2. Zlecający zobowiązuje się wykazywać ten sam stopień dbałości, lecz nie mniejszy niż uzasadniony stopień dbałości, o ochronę Informacji Poufnych, który Zlecający wykazuje względem własnych informacji poufnych o podobnym charakterze.
  8. Dane osobowe
    1. Administratorem danych osobowych zbieranych w celu świadczenia usługi jest HERBAL MODO, który wdrożył niezbędne środki w celu ich ochrony zgodnie z obowiązującymi
      przepisami prawa.
    2. Zlecający ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji lub poprawiania, jak
      również żądania usunięcia z bazy danych prowadzonej przez HERBAL MODO, jeżeli usunięcie nie narusza innych przepisów prawa.
    3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych niezbędnych
      dla świadczenia usług oraz informacji o stanie zdrowia zwierzęcia skutkuje
      brakiem możliwości zawarcia Umowy.
    4. Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych Zlecającego przez HERBAL MODO stanowi załącznik nr 1 do niniejszej Umowy.
  9. Postanowienia końcowe
    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy.
    2. Potwierdzając zlecenie wykonania usługi Doradztwa, Zlecający wyraźnie i nieodwołanie potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i wyraża zgodę na jego zastosowanie do zleconej usługi.
    3. Sądem właściwym dla rozpatrzenia sporu zainicjowanego na podstawie niniejszej umowy jest Sąd właściwy z uwagi na siedzibę HERBAL MODO.
    4. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznany za niezgodne z prawem lub niewykonalne pod jakimkolwiek względem, o ile nie będzie stanowić rażącego naruszenia prawa, nie będzie to mieć wpływu na ważność, zgodność z prawem i wykonalność pozostałych postanowień i nie będzie im szkodzić. 
    5. Ogólne Warunki Doradztwa obowiązują od 22 kwietnia 2024 r. HERBAL MODO zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszych OWD.

Załącznik nr 1 - Obowiązek Informacyjny

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH DLA OSOBY REPREZENTUJĄCEJ WYKONAWCĘ, UMOCOWANEJ PRZEZ WYKONAWCĘ LUB OSOBY KONTAKTOWEJ WSKAZANEJ W TREŚCI UMOWY LUB W ZWIĄZKU Z UMOWĄ

Kto będzie przetwarzał dane osobowe i jak się z nim skontaktować?

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest HERBAL MODO

Definicje

Zamawiający - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, lub inna jednostka organizacyjna, z którą HERBAL MODO nawiązuje współpracę biznesową i zawiera w tym celu Umowę

Osoba Reprezentująca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba fizyczna działająca jako reprezentant lub pełnomocnik Zamawiającego (z mocy prawa lub wskutek czynności prawnej), wskazana w treści Umowy z Zamawiającym lub wskazana w związku z wykonywaniem Umowy;

Osoba Kontaktowa - każda osoba fizyczna, która nie jest Osobą Reprezentującą, wskazana w treści Umowy z Zamawiającym lub wskazana w związku z wykonywaniem Umowy, w szczególności osoba wskazana do kontaktu, współpracownik Zamawiającego.

Od kogo dane zostały pozyskane?

Jeżeli jest Pani/Pan Osobą Reprezentującą, dane osobowe zostały pozyskane bezpośrednio od Pani/Pana jako reprezentanta Zamawiający w ramach umowy lub umów łączących go z HERBAL MODO (dalej: “Umowa”), z publicznie dostępnych rejestrów (takich jak CEIDG, KRS) lub od osób, które w imieniu Zamawiający negocjowały treść Umowy.

Jeżeli jest Pani/Pan Osobą Kontaktową, dane osobowe zostały pozyskane bezpośrednio od Pani/Pana, od Zamawiający w ramach realizacji współpracy z HERBAL MODO lub od osób, które w imieniu Zamawiający negocjowały treść Umowy.

Zakres przetwarzanych danych obejmuje następujące kategorie

a) dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko, NIP, PESEL, miejsce pracy, zajmowane stanowisko),

b) dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres e-mail),

c) inne dane przekazane w związku z zawarciem lub wykonywaniem Umowy -bezpośrednio przez Zamawiającego, Panią/Pana lub osoby, które w imieniu Zamawiającego negocjowały treść Umowy.

Podanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia Umowy i jej wykonywania - bez ich podania brak jest możliwości zawarcia Umowy, jej należytego wykonywania lub podejmowania działań w związku z jej realizacją.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Pani/Pana dane osobowe są lub mogą być przetwarzane w celach określonych poniżej, o ile przetwarzanie danych dotyczyć będzie celów określonych poniżej:

a) zawarcie lub wykonanie Umowy - podstawą prawną przetwarzania danych Osoby Reprezentującej będącej stroną Umowy jest przesłanka zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

b) zawarcie lub wykonanie Umowy - podstawą prawną przetwarzania danych Osoby Reprezentującej niebędącej stroną Umowy lub Osoby Kontaktowej jest prawnie uzasadniony interes HERBAL MODO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

c) realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa - podstawą prawną przetwarzania danych Osoby Reprezentującej lub Osoby Kontaktowej jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

d) zapewnienie bezpieczeństwa pracowników/współpracowników HERBAL MODO, ochrona mienia lub zachowanie w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłoby narazić HERBAL MODO na szkodę, w tym za pomocą monitoringu wizyjnego - podstawą prawną przetwarzania danych Osoby Reprezentującej lub Osoby Kontaktowej jest prawnie uzasadniony interes HERBAL MODO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

e) ustalenie, dochodzenie ewentualnych roszczeń lub obrona przed roszczeniami przez HERBAL MODO - podstawą prawną przetwarzania danych Osoby Reprezentującej lub Osoby Kontaktowej jest prawnie uzasadniony interes HERBAL MODO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

f) cel archiwalny (dowodowy) będący realizacją prawnie uzasadnionego interesu HERBAL MODO dotyczącego zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów - podstawą prawną przetwarzania danych Osoby Reprezentującej lub Osoby Kontaktowej jest prawnie uzasadniony interes HERBAL MODO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Komu dane osobowe będą przekazywane?

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w sytuacji, gdy jest to uzasadnione realizowanym celem związanym z Umową, następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym usługi na rzecz HERBAL MODO, takie jak usługi księgowe i podatkowe, audytowe, operatorom pocztowym i kurierom, dostawcom systemów informatycznych i usług IT, ubezpieczycielom, podmiotom realizującym wsparcie techniczne, organizacyjne i doradcze, podmiotom świadczącym usługi prawne, podmiotom świadczącym usługi archiwizacji, podmiotom świadczącym usługi w zakresie osób i mienia, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Czy dane przekazujemy poza obszar EOG?

Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google Cloud Poland sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, w Polsce, w związku z korzystaniem z systemu poczty elektronicznej oraz narzędzi wchodzących w skład Google Workspace, w celach statystycznych i administracyjnych oraz w związku z korzystaniem z usług przetwarzania danych osobowych oferowanych przez ten podmiot, mających na celu zapewnienie świadczenia usług przez HERBAL MODO.

Jak długo dane osobowe będą przetwarzane?

Okres przechowywania Pani/Pana danych osobowych zależy od celu, w jakim dane są lub mogą być przetwarzane. Generalnie dane osobowe będą przetwarzane przez okres obowiązywania Umowy, a po jej zakończeniu przez:

a) okres niezbędny do wykonania obowiązków lub uprawnień wynikających z przepisów prawa, maksymalnie przez okres 6 lat od zakończenia roku, w którym Umowa została rozwiązana lub wykonana,

b) okres przedawnienia roszczeń zgodnie z długością przewidzianą przez przepisy prawa, przy czym najczęściej jest to okres 3 lat,

c) do momentu definitywnego zakończenia postępowań cywilnych, egzekucyjnych, administracyjnych lub karnych wymagających przetwarzania danych osobowych i wynikających z Umowy lub z Umową związanych.

Jakie prawa przysługują w odniesieniu do danych osobowych?

Zapewniamy spełnienie wszystkich praw wynikających z RODO, tj. prawa dostępu, sprostowania oraz usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

W przypadku skutecznego złożenia sprzeciwu przestaniemy przetwarzać dane osobowe, chyba że będziemy w stanie wykazać, że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Pani/Pana interesów, praw i wolności, w szczególności, gdy dane osobowe będą niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Czy przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe automatycznie (w tym poprzez profilowanie) w sposób wpływający na Pani/Pana prawa?

Pani/Pana dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania).

Gdzie można złożyć skargę dotyczącą przetwarzania danych osobowych?

W przypadku gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie dotyczących jej/jego danych osobowych narusza przepisy RODO, może Pani/Pan złożyć skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Product added to wishlist